一、我订购了手机报，为什么收不到彩信？
首先请确认您使用的手机支持彩信；
然后请确认您是否已正常开通了手机报业务，开通手机报业务，需要在订购的当时回复短信进行二次确认方可开通。
请确认您已开通了GPRS功能。
请检查手机的彩信相关设置是否正常
请检查手机的彩信参数设置是否正常，基于GPRS的彩信参数设置如下：
- 连接名称：中国移动彩信（GPRS）
- 数据承载方式：GPRS
- 接入点名称：cmwap
- 鉴定：普通
- 网关IP地址：10.0.0.172
- MMSC URL地址： http://mmsc.monternet.com/
- 连接安全：关
- 连接类型：永久
请检查手机的彩信设置中关于“彩信提取方式”的设置是否正确，是否误设为“拒绝接收”，或者是否设置为“手动接收”，但未及时提取。为方便接收彩信，建议设置为“自动提取”。
检查一下手机内存是否被占满而无法接收新彩信（同理如果手机存储了大量照片或者下载了较大的游戏，也需要及时清理）；
请尝试重启一下手机，有的手机开机时间过久会导致系统不稳定，把手机关机后再打开，接收故障可能就消失啦。
二、为什么收到彩信打不开或打开不完整？
当前市场上有少数手机由于内存限制（如Moto L系列、V3系列），收到的彩信只能看到10帧，而手机报彩信内容经常是在10帧以上的，请您更换手机试一下；如果收到的彩信打不开，则可能是由于您的手机内存占满或者系统不稳定，清理一下内存空间或者重启手机观察接收情况。
三、手机关机或不在服务区时可以接收彩信吗?
答：手机关机或不在服务区时是无法接收彩信的，但彩信会在系统中保留48小时，一旦开机或进入网络服务区，彩信手机仍然可以正常接收到彩信。
四、我某一天的彩信没有收到，是否可以补发？
可以补发，请拨打10086，我们将为您补发。
五、手机报如何订制？
2006年12月1日起，对彩信定制类业务全面开启短信订购确认（二次确认）功能；例如：用户发送短信CXP到10658000订购“手机报-新闻早晚报”，会收到10658166030022258346下发的短信告知该业务信息费并要求用户再回复一条确认短信（可以是任意内容，空白回复也可以，无回复则无法定制。一定要回复到10658166030022258346，而不是10658000），然后用户会收到一条1862下发的短信确认定制成功并告知用户何时开始计费；
六、接收彩信报，是否会收取GPRS流量费？
只要是在中国大陆地区，接收彩信都不会收取GPRS流量费。
版主要多补充哦！！继续努力！
