1．申请手机钱包业务都需要那些条件？
中国移动通信公司的全球通用户；同时拥有在签约银行建立的银行卡个人帐户（目前仅限广东发展银行信用卡）。
2．我有广发银行的卡，如何申请移动支付（手机钱包）业务？
如果您已有广发银行的卡，只要您是中国移动全球通的用户，您便可以通过在银行
营业厅定制，短信自助定制(7777)，移动1860/12588自动语音流程，网站定制（
http://ebank.gdb.com.cn）四种方式申请开通移动支付（手机钱包）业务。详情请参见
联动优势网站（www.umpay.com）《用户手册》中开通业务下申办方式一项。
3．我没有广发银行的信用卡，可不可以申请移动支付（手机钱包）业务？
目前中国移动全球通的用户需先按照银行手续申请广东发展银行信用卡，才可以申
请手机钱包业务。以后其他银行卡的用户也将陆续享受到手机钱包服务的便利。
4．申请移动支付（手机钱包）业务所需出示的有效证件具体包括哪些证件？
有效证件指：身份证、军官证、护照。
5．手机钱包业务都提供那些业务功能？
目前已经由普通短信、STK梦网卡、语音服务和K-JAVA四种方式支持手机理财、移动
缴费和移动购物三大项服务。
其中手机理财即指手机钱包的个人银行业务，包括银行卡客户银行帐户余额查询、
交易查询、个人转帐、余额变动通知等功能及修改及找回手机钱包密码等手机钱包管理
功能。
移动缴费是指手机移动话费服务，手机钱包注册客户可通过手机进行移动话费的查
询、缴纳和话费预存。
移动购物服务项我们目前已经推出了远程教育充值、保费移动支付和购买有价电子
信息三类。
我们的业务种类还将随用户需要不断增加。您的需要就是我们的努力方向。
6．我注册后，没有收到任何短信通知，怎么办？
因为移动网络的原因，短信发送可能出现延迟或丢失的现象。如果过了较长时间您
仍未收到，可返回重试。我们将发给您短信方式的随机密码确认注册成功或错误原因。
您也可以通过拨打12588语音电话，按②选手机理财，按④选找回手机钱包密码，输入
您的账号后4位，按#号结束。系统会将手机钱包密码发到您的手机上。
7．欲开通手机钱包，是否可以代办？
可以。代办人要带齐持卡人身份证正件、代办人身份证正件和持卡人委托书到银行
办理相关手续。
8．手机钱包业务的资费标准是怎样的？
钱包业务的通信费主要由月服务费和短信或话费等通信费用两部分组成，移动公司
将对民生卡注册用户收取月服务费5元每月，为推广手机钱包业务，对自业务推出之日到
2003年12月31日将对注册用户免收月服务费，但因注册用户使用手机钱包业务时发生的
通信费不在免收范围内。
用户使用手机钱包服务每发一条短信移动公司收取0.10元短信息费。用户通过手机
拨打手机钱包业务语音服务接入号12588的通话费均参照正常资费标准计收：即0.3元/分
钟。本地客户拨打本地移动客服号1860或在漫游时拨打漫游当地1860时不收费，拨打长
途1860时只收取长途费。
9．我注册成功后有“手机钱包”密码，还有银行卡密码，这两个密码在什么情况下使用？
手机钱包密码是在开通手机钱包服务时由移动支付平台以短信形式下发的密码，该
密码主要是用于手机钱包操作。
银行密码是指用于在柜员机上提款的密码，但你在移动梦网手机钱包菜单上进行各
项操作在需要输入密码时使用该密码。
10．通过手机可以实现手机转账吗？
如果您已更换STK卡，则您可在“手机钱包”菜单中选择“转账”一项，输入对方号
码，再次输入以确认对方号码，输入转账金额（输入金额时请以*代表小数点，如12元3角
4分请输入12*34），输入手机钱包密码，输入简短附言。
另外STK卡的用户在“手机钱包”菜单中也可根据需要选择“快速转账”一项，输入
对方号码，输入转账金额（输入金额时请以*代表小数点，如12元3角4分请输入12*34），
输入手机钱包密码。
11．“手机钱包”自助转帐功能是否要求转出、转入方均开通“手机钱包”服务？
只要转出方开通了“手机钱包”服务便可以成功转帐，转入方只要求是签约银行（
目前是广东发展银行）帐户（信用卡、理财通），而且转出、转入帐户币种必须相同。
操作中对方号码可输入转入方的手机号（转入方须已注册手机钱包业务）或对方银行
账号（转入方尚未注册手机钱包业务）。如输入的是信用卡号，请在卡号后输入信用卡有