1、如何申请和取消彩铃业务
您可用手机本机拨打当地10086或12530，按自动语音提示系统进行办理或凭个人有效证件到各地中国移动营业厅办理。申请了彩铃业务后，我们会默认送给您一定数量的彩铃，因此只需开通彩铃业务，别人在拨打您的手机就能听到彩铃了。由于默认彩铃是固定的，为了充分发挥彩铃业务特色和展示您的个性，您可将默认彩铃更换成您所喜欢的音乐和歌曲等铃音。

2、如何更换彩铃？
必须是已经开通彩铃业务的用户，如还未开通请按照第1点申请开通。开通彩铃的用户可用手机拨打当地12530，根据语音流程进行更换或登陆www.12530.com进行选择更换。详情请咨询当地营业厅或10086。

3、什么是默认铃音？
当您办理彩铃业务后，系统将为您自动设置一个铃音作为默认铃音，默认铃音是由移动公司和内容提供商共同提供的，移动公司可以使用不同的音效作为系统默认铃音，并可适时的对默认铃音进行变更。某些省还支持设置多条默认铃音轮播。

4、怎么修改默认铃音？
您可以拨打12530或登陆www.12530.com进入您的I音乐空间的铃音库更换。

5、什么是彩铃版权有效期？
每一个铃音都有一定的版权有效期，在您定制或下载到“个人铃音库”后，只要不删除，且未到达该铃音版权有效期，即可长期使用，若到达版权有效期限，移动有权将该铃音将以系统默认铃音代替。

6、彩铃可以让我根据不同的来电号码设置不同的回铃音吗？
可以，部分省份的客户还可以把号码分组，然后为不同的分组用户设置不同的彩铃。

7、我可以在不同时间设置不同的彩铃吗？
可以，但www.12530.com网站目前不支持彩铃分时设置，请登陆所属省彩铃网站进行设置，比如您的号码是四川省用户，你可以登陆sc.12530.com四川彩铃站设置分时彩铃。

8、何种情况下听不到彩铃？
如果彩铃用户呼叫转移到其他没有彩铃业务的号码上时，此时该用户的"彩铃"业务无法启动，主叫方将听到正常的接通回铃音；
如果彩铃用户遇忙、不在服务区情况时不播放彩铃，将播放普通提示音；
彩铃用户在通话时同时启动了呼叫等待功能，此时主叫用户将不能听到彩铃音；
同时漫游在其他省市的两位四川移动客户之间的呼叫。

9、用户定购彩铃时页面提示不成功,是由哪些原因引起?
定购不成功的原因以下:
用户未开通彩铃业务:建议用户先注册开通彩铃业务后再选择定购彩铃.
用户手机欠费或余额不足:建议用户先查询余额,补交费用后再重新定购.
彩铃不存在或过期:因12530网站是全国的总门户,可能有部分彩铃在用户手机的归属省不存在或已经过了版权使用期的,用户将无法定购到,建议用户另外选择彩铃.
登录超时:用户登录网站后长时间没有操作,系统出于安全理由断开了用户的连接,请用户重新登录。

10、我在网站定制了一个新彩铃，但拨打我号码的时候仍然是原来的彩铃？
如果出现这种问题，请先检查是否成功定制，若定制成功，请登陆号码归属省的彩铃网站进行默认铃音设置。