1、用户定购彩铃时页面提示不成功,是由哪些原因引起?
　订购不成功的原因以下: 用户未开通彩铃业务：如果您还不是彩铃用户，我们会为您进行开户，如果您选择了拒绝开户，那么您将不能成功订购彩铃。用户手机欠费或余额不足：建议用户先查询余额，补交费用后再重新定购。彩铃不存在或过期：因12530网站是全国的总门户,可能有部分彩铃在用户手机的归属地区不存在或已经过了版权使用期的，用户将无法定购到，建议用户另外选择彩铃。登录超时：用户登录网站后长时间没有操作，系统出于安全理由断开了用户的连接，请用户重新登录。

2、我在网站定制了一个新彩铃，但拨打我号码的时候仍然是原来的彩铃？
　如果出现这种问题，请先检查是否成功定制，若定制成功，请登陆个人空间内的个人铃音库进行默认铃音设置。