客户在银行营业厅办理手机钱包定制手续时，必须是东莞移动通信有限责任公司的固定客户和广东发展银行信用卡客户。如果不是则要求其先到东莞移动通信有限责任公司营业厅办理东莞移动通信有限责任公司入网手续或申请广东发展银行信用卡。
　　如机主和持卡人不是同一个人，则以银行信用卡持卡人意愿为准，持卡人应携带机主身份证在银行营业厅签署本协议后，才能完成信用卡与手机号码的绑定，并开通手机钱包服务。如与信用卡绑定的手机机主对该绑定持有异议，信用卡持卡人对可能造成的纠纷承担责任。
　　开户流程：
　　第一步：客户填写《手机钱包客户服务协议》，连同身份证（如手机机主非持卡人本人，需同时携带手机机主身份证）、信用卡原件交银行柜员办理手续。
　　第二步：银行柜员核实身份证与信用卡的有效性后，在网银后台录入手机钱包开户资料。
　　第三步：开户成功后，客户注册手机会收到开户成功短信及手机钱包密码。
　　第四步：如果客户需要更新STK卡菜单，可以在东莞移动通信有限责任公司营业柜台刷卡办理。
　　第五步：如客户在2日内未收到开通短信，可拨打1860查询。